Política de Privacidad

1. Quiénes somos

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio www.itrack.com.ar, nuestras aplicaciones móviles, la plataforma de rastreo satelital y demás canales digitales operados por:

Como responsable del tratamiento, ITRACK 25 S.R.L. cumple con lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, así como con las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en Argentina.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según el canal de interacción y el servicio contratado:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Razón social o nombre comercial.
• CUIT / CUIL / DNI (cuando aplica para facturación).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Domicilio comercial o particular.

2.2 Datos de la operación

• Rubro, cantidad de unidades, tipo de vehículo o activo a monitorear.
• Ubicación geográfica de la operación.
• Datos de facturación (condición frente al IVA, medio de pago).

2.3 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP y datos del dispositivo desde el que se accede.
• Fecha, hora y páginas visitadas.
• Navegador y sistema operativo.
• Datos de geolocalización de los equipos GPS instalados en los activos del cliente.

2.4 Datos de la plataforma iTrack (clientes activos)

• Credenciales de acceso (usuario, contraseña cifrada).
• Historial de posiciones, recorridos, eventos y alertas de los equipos.
• Configuraciones definidas por el cliente (geocercas, alertas, usuarios, etc.).

Todos los datos son proporcionados voluntariamente por el usuario o generados como consecuencia del uso normal del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Comerciales: responder consultas, elaborar presupuestos, coordinar demostraciones y gestionar la relación precontractual.
• Contractuales: prestar el servicio de monitoreo satelital, facturar, cobrar y brindar soporte técnico.
• Legales: cumplir con obligaciones fiscales, contables y de retención documental exigidas por AFIP/ARCA, AAIP y demás organismos.
• Comunicaciones operativas: avisos de servicio, alertas del sistema, notificaciones de facturación.
• Marketing y mejora del servicio: envío de novedades, promociones y estadísticas de uso (siempre con opción de baja).
• Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y uso indebido de la plataforma.

4. Casos específicos de recolección

4.1 Solicitudes de presupuesto

Los datos ingresados en el formulario de presupuesto (nombre, empresa, email, teléfono, interés) se utilizan únicamente para elaborar y enviar la propuesta, y para el seguimiento comercial posterior. Podés solicitar la baja en cualquier momento escribiéndonos a hola@itrack.com.ar.

4.2 Formulario de contacto

Los datos del formulario general de contacto se conservan por el tiempo necesario para responder tu consulta y realizar un seguimiento comercial. No se ceden a terceros con fines de marketing.

4.3 Agenda de demostraciones

Cuando solicitás una demostración de la plataforma o del hardware, recopilamos datos adicionales (rubro, cantidad de unidades, ubicación) para coordinar la reunión y adaptar la presentación a tu operación.

4.4 Clientes activos de la plataforma iTrack

Al contratar el servicio, el cliente ingresa datos operativos y de los activos a monitorear. Estos datos se procesan bajo la relación contractual y quedan bajo la titularidad del cliente. iTrack actúa como encargado del tratamiento de los datos que el cliente carga o genera en la plataforma.

4.5 WhatsApp Business

Al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp Business, aceptás que dichos mensajes, junto con tu número de teléfono, sean tratados por iTrack para responder tu consulta. WhatsApp/Meta es responsable independiente del tratamiento realizado por su plataforma; te sugerimos consultar su Política de Privacidad.

4.6 Integración con Google Maps

Nuestro sitio, la plataforma y las apps móviles utilizan Google Maps para mostrar mapas y ubicaciones. El uso está sujeto a los Términos y Política de Privacidad de Google. Google puede recopilar datos técnicos (IP, tipo de dispositivo, datos de uso) para prestar el servicio de mapas.

4.7 Aplicaciones móviles (iTracker y similares)

Nuestras apps solicitan permisos específicos (ubicación, cámara, notificaciones) que el usuario puede aceptar o rechazar. Los datos recopilados por la app se usan exclusivamente para la funcionalidad ofrecida (rastreo de personal, evidencia fotográfica, formularios digitales, etc.) y quedan alojados en la plataforma iTrack bajo la titularidad del cliente contratante.

4.8 Plataforma web (mapas.itrack.com.ar)

El acceso a la plataforma requiere credenciales personales. La actividad realizada dentro de la plataforma (inicios de sesión, cambios de configuración, exportaciones) se registra por motivos de seguridad y trazabilidad, y se conserva por un plazo mínimo de 12 meses.

5. Compartir datos con terceros

ITRACK 25 S.R.L. no vende ni comercializa datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos: hosting, servicios en la nube, envío de emails transaccionales, procesamiento de pagos (MercadoPago), sistemas de facturación electrónica (ARCA/AFIP). Estos prestadores acceden a los datos estrictamente necesarios y quedan obligados por acuerdos de confidencialidad.
• Integraciones autorizadas por el cliente: por ejemplo, RedGPS, Service24GPS u otras plataformas satelitales que el cliente elija integrar.
• Autoridades competentes: cuando una autoridad judicial o administrativa requiera la información por vía legal.

No transferimos datos personales a jurisdicciones sin nivel adecuado de protección salvo consentimiento expreso del titular o autorización legal.

6. Conservación de datos

• Consultas comerciales sin conversión: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes activos: durante toda la vigencia del contrato y hasta 10 años posteriores para cumplir con normativa fiscal, comercial y de defensa del consumidor.
• Datos de facturación: plazo mínimo de 10 años según normativa contable y fiscal.
• Datos de la plataforma (posiciones, eventos): según el plan contratado, con un mínimo de 6 meses y hasta 24 meses.
• Logs de seguridad: mínimo 12 meses.

Vencidos los plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS en todos los canales.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hashing seguro.
• Controles de acceso por perfil y auditoría de operaciones críticas.
• Copias de seguridad periódicas.
• Servidores alojados en proveedores con certificaciones internacionales.
• Capacitación al personal en buenas prácticas de seguridad y confidencialidad.

Ningún sistema es completamente inviolable; en caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y a la AAIP conforme a la normativa vigente.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos, la Ley 25.326 te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Actualización: mantener los datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento con fines de marketing.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a hola@itrack.com.ar con el asunto "Derechos Ley 25.326", adjuntando copia de tu DNI (o del representante legal, en caso de persona jurídica).

El titular de los datos también puede realizar denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326: www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Para más información, consultá nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica interna. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a los clientes activos.

11. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contactanos: