¿Qué es el botón de arrepentimiento?
Si compraste un producto o contrataste un servicio a distancia (por teléfono, web, email o cualquier medio electrónico), podés arrepentirte y revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste el producto o celebraste el contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin costo alguno.
Este derecho está garantizado por el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y su reglamentación (Decreto N.º 1798/94).
¿Cuándo NO aplica?
- Cuando el producto fue usado, dañado o modificado por causa imputable al consumidor.
- Cuando se trata de bienes confeccionados a medida o personalizados.
- Cuando los precintos, embalajes originales o sellos de seguridad fueron violados.
- En los casos que la propia normativa expresamente excluye.
Importante: el plazo de 10 días se cuenta desde la recepción del producto o desde la fecha de celebración del contrato de servicio, lo que ocurra en último término.
Los gastos de devolución del producto están a cargo de iTrack, salvo situaciones excepcionales previstas por la normativa.
Ejercé tu derecho de arrepentimiento
Completá el siguiente formulario y nos pondremos en contacto dentro de las 48 horas hábiles para coordinar la devolución y el reintegro del importe abonado.
Otros medios para ejercer tu derecho
Además de este formulario, podés notificarnos tu arrepentimiento por cualquiera de estos canales:
Email: hola@itrack.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 3669-0271
Domicilio: Tucumán 344, T:133, Moreno, Buenos Aires (CP 1744)
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs
Guardá el comprobante de tu notificación como constancia. Te responderemos por escrito confirmando la recepción.