¿Cómo funciona el botón de baja?
Tenés derecho a dar de baja el servicio contratado con iTrack por el mismo medio y con la misma facilidad con que lo contrataste. La solicitud es gratuita, no requiere justificación y debe hacerse efectiva por parte nuestra dentro de las 72 horas hábiles de recibida, conforme lo establece la Resolución N.º 316/2018 de la Secretaría de Comercio Interior y la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Confirmación por escrito: vamos a enviarte una constancia de recepción por email dentro de las 24 horas hábiles y otra confirmación al hacer efectiva la baja.
Sin costo: el trámite es totalmente gratuito. No corresponde cobrar penalidades por dar de baja el servicio.
Servicio activo hasta la baja: el servicio continuará prestándose y facturándose hasta la fecha efectiva de la baja.
Solicitá la baja del servicio
Completá el siguiente formulario. Vamos a contactarte dentro de las 24 horas hábiles para confirmar la recepción y coordinar los pasos siguientes (retiro de equipos si corresponde, saldo final de facturación, etc.).
Otros medios para solicitar la baja
Además de este formulario, podés solicitar la baja por cualquiera de estos canales:
Email: hola@itrack.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 3669-0271
Domicilio: Tucumán 344, T:133, Moreno, Buenos Aires (CP 1744)
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la baja?
La baja se hace efectiva dentro de las 72 horas hábiles desde la recepción de tu solicitud. Recibirás la confirmación por email.
¿Tengo que devolver los equipos?
Depende del régimen contratado. Si los equipos son de tu propiedad, no necesitás devolverlos (aunque pueden quedar sin operatividad). Si están en comodato, coordinaremos el retiro sin costo dentro del ámbito de cobertura.
¿Puedo tener saldos pendientes?
Sí. Al efectivizar la baja te enviaremos la última factura correspondiente al período utilizado hasta la fecha de baja. La baja no libera de las obligaciones devengadas hasta ese momento.
¿Puedo reactivar el servicio más adelante?
Sí. Simplemente contactanos y coordinamos la reactivación. Si los equipos ya no están operativos, evaluaremos las opciones disponibles.
¿Preferís hablar antes de dar de baja?
Contactanos y contanos qué está pasando — quizás podemos ayudarte.
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